使用者是楼顶标识发光字的直接使用和欣赏者，在使用过程中，会自然形成对楼顶标识发光字的真实体验与感受，就会对设计进行评说。

当然，相对于设计师的评价，未经专业技术训练的普通民众难以达到对设计师及作品的深入了解的程度。

而完整意义上的设计评价会牵涉到创作、制造、使用过程，和经济、技术、艺术的各种因素相关联，而这些是普通大众所无法完全理解的。

使用者的设计评价仅仅是表达使用过程中的一种认知与感受，缺乏明确的评价意识，而是把发生在设计师意识中的某种东西当作自己的来体验，是一种体验式设计评说。

使用者的评价作用主要不是表现在直接的评价活动中，而是对设计的一种真实反馈。

楼顶标识发光字存在的目的就是服务于人，当前，随着设计中对“用户体验”的重视，设计师也越发地重视使用者的评价，因为这些评价能够使设计师认识使用者的真实期望和目的。

从另一个角度来讲，使用者越来越多的参与到设计评价中，也能使越来越多的设计关注到用户体验层面。