认知心理学认为：人的认知过程是复杂的。

它把用户的心理过程看成由表及里、由现象到本质，反映客观事物特征与内在联系的心理活动，并形成一系列连续的信息加工序列。

认知心理以信息加工为核心，它由人的感觉、知觉、记忆、思维和想象等认知要素组成。

外墙LED发光字的信息子系统设计的各个方面，尤其是对用户信息需求的研究，都不可避免地涉及信息加工，可以借助认知心理学相关理论进行设计考虑。

根据行为心理学的研究，行人在陌生环境中的心理反应分为困惑、迷茫和渴求等，促使其通过认知、寻找、说明等行为模式来获得某个目标信息，有针对性地了解目标地点是什么、在哪里以及其环境建筑功能等信息内容。